Работа в туризме и гостиничном деле

Не нужно гнаться за количеством контактов — так делают все, лучше увеличить качество их проработки. И здесь первостепенную роль играют сотрудники наших отделов продаж. Кстати, в последнее время вопросам нлайн-дистрибуции уделяется не в пример больше внимания, нежели вопросам работы специалистов по продажам взгляните на программу любой гостиничной конференции или тематику обсуждаемых вопросов в профессиональных форумах. На мой взгляд, это неправильно: По сути, мы должны в первую очередь уделять внимание эффективности продаж, которые делают наши собственные сотрудники, а об этом почему-то забывают. Так вот, в период спада нужно остановиться и посмотреть, что мы делаем не так или делаем привычно неэффективно. Если отель хочет остаться на плаву на падающем рынке, его единственной целью должно стать увеличение своей доли этого рынка — это к вопросу о том, как переиграть конкурентов и отнять у них бизнес. Вот некоторые советы в направлении умных продаж:

Автор и ведущая тренинга

Специальное предложение действительно с Скидки действительны для групп нового учебного года Гостиничный бизнес экспресс курс

гостиничный бизнес | Август Для того чтобы каналы продаж гостиничных услуг работали эффективно, необходимо правильно.

Вот статейка на ту тему: Все веб-каналы можно разделить на прямые, которые принадлежат отелю и где у него минимальные издержки сайт гостиницы и -центры , и непрямые, принадлежащие посредникам, вследствие чего отель вынужден делиться частью дохода в виде комиссионных платежей за транзакцию и т. Очевидно, что выгоднее работать с первой группой, однако многообразие предпочтении и поведенческих характеристик потребителей вынуждает гостиницу создавать оптимальную модель работы с данными каналами.

Выгоды такой политики для гостиницы очевидны. В этом случае отель получает полную стоимость ночи за минусом незначительных издержек на обслуживание сайта. Если же клиент обращается к сайту-посреднику, допустим . В упрощенном виде его можно представить в виде замкнутой последовательности: Не затрагивая традиционных инструментов продвижения веб-сайта рекламные акции, рассылка по электронной почте, промоутеры отеля и т.

Он включает в себя: В связи с этим необходимо настроить поисковые системы соответствующим образом. В пашей стране наиболее авторитетны . Интернет-реклама - это размещение текстовых и графических модулей на сайтах с большим трафиком или специализированных, где потенциальные клиенты наиболее вероятны. Эти модули могут переадресовать пользователя на непосредственный сайт отеля.

Если клиент бронирует номер на сайте гостиницы, владелец сайта-филиала получает комиссионное вознаграждение.

Оказание всесторонней помощи менеджеру по продажам в период высокой нагрузки. Желание развиваться в гостиничном бизнесе; Менеджер по конференциям и банкетам - Новосибирск Опыт работы в сфере продаж конференц-услуг или гостиничном бизнесе. приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде Менеджера

Генеральный менеджер AZIMUT Отель Курфюрстендамм Берлин а в последующие годы работала в качестве менеджера по продажам в различных Николаус имеет образование в сфере гостиничного бизнеса и летний.

График приятия решения о покупке. Как меняется решение клиента с течением времени? Что влияет на решение клиента с течением времени? Три важные точки в графике принятия решения: Какова роль продавца в принятии решения клиентом о покупке? Типичные ошибки продавцов, которые приводят к потере заказов. Типичные ошибки продавцов в каждой из трех точек принятия решения клиентом о покупке.

Чего на самом деле хочет клиент. Как определить, в какой точке принятия решения находится покупатель. Поведенческие индикаторы, по которым продавец может определить, в какой из точек принятия решений находится клиент в каждый момент времени. Особые слова клиента и интонации в каждой из трех точек принятия решение о покупке. Доверительные отношения с клиентом как важное условие продажи Три приема быстрого раппорта с каждым клиентом.

Тоны голоса и интонации для установления раппорта с клиентом. Три эффективные технологии работы продавца для трех точек приятия решений клиента о покупке Техника для выявления истинных потребностей клиента.

Работа Менеджер по продажам гостиничных услуг в Киеве

Всегда востребованы классические маршруты, но появляется все больше новых запросов. Хорошие ранние продажи и этой зимой, бронирование летних туров идет полным ходом. И это не считая корпоративных клиентов, которых с каждым годом становится все больше. Хорошим спросом пользуется и Каргополь, и Кенозерский национальный парк.

Анна Вербина, директор по продажам отеля «Традиция», консультант и тренинг-менеджер по гостиничному менеджменту.Профессиональный деловой Практика гостиничного бизнеса / Управление отелем, развитие бизнеса.

Общие положения Менеджер гостиницы относится к категории руководителей. Менеджер гостиницы должен знать: Гражданское, финансовое, налоговое, инвестиционное законодательство. Рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента. Основные принципы финансового планирования. Основы менеджмента и маркетинга. Порядок содержания, оформления жилых и других помещений гостиницы.

Константин Артемьев: «Структура отдела продаж строится на основании понимания – кому мы продаем»

Полезно для начала обойти свой район, чтобы знать, какие компании и предприятия, к которым могут приезжать деловые партнеры и гости, работают в радиусе километра Первая встреча не должна затягиваться надолго. Завтрак и осмотр отеля желательно уложить в один час При наличии модуля онлайн-бронирования корпорат может зайти на сайт под своим паролем и логином и увидеть доступное число номеров по своему корпоративному тарифу. Эта функция удобна для клиента, поскольку он может бронировать номера в любое время Корпоративный сегмент является одним из самых важных, а для многих отелей — приоритетным в сфере гостиничных продаж.

Как правило, речь идет о размещении клиентов и партнеров компании, ее сотрудников если головной офис находится в другом городе , а также проведении в гостинице переговоров и деловых мероприятий.

Построение отдела продаж гостиницы или отеля. Все отделы продаж похожи, будь то гостиничный комплекс на Если менеджер подписал контракт с компанией, которая в Управление отелями · Управление доходом отеля · Аналитика гостиничного бизнеса · Тренинги и практикумы.

Услуги или товары должны быть продаваемыми, а это в немалой степени зависит от правильного построения отдела продаж, его целей, задач и структуры, профессионализма сотрудников и руководителя. Каким должен быть оптимальный по качественным показателям отдел продаж в гостинице, попробуем разобраться вместе со специалистами и экспертами рынка Роль эффективных продаж в любом бизнесе трудно переоценить. В условиях высокой конкуренции и при многообразии предложений количество клиентов напрямую зависит от того, насколько хорошо работает отдел продаж, будь то производственная фирма или предприятие, работающее в сфере услуг.

Любая компания должна иметь гарантированный сбыт товаров или услуг, окупающий ее работу и приносящий прибыль. Не является исключением и гостиничный бизнес. Построение службы продаж в гостинице всегда начинается с определения четких целей и стратегии работы. Имея четкие ответы на обозначенные вопросы, компоновка отдела продаж и выстраивание стратегии продаж становятся намного легче. Существуют разные схемы построения отдела продаж. Например, если ваша гостиница является монополистом в городе по каким-либо критериям то ли благодаря своему расположению, то ли в силу уровня сервиса, инфраструктуры и т.

Речь идет о структуре, когда есть один руководитель службы и отдел бронирования, который работает с поступающими заказами и контрактами.

Менеджер по продажам гостиничных услуг

Например, отдел бронирования может входить в состав коммерческого отдела, отдел закупок может быть подчинен финансовому директору, банкетная служба может быть включена в службу питания. Иногда шеф-повар подчиняется непосредственно генеральному директору, а менеджер службы питания командует только официантами, и т. Характеристика работы основных внешних и внутренних служб современного отеля В зависимости от категории отеля в структуре его управления появляются соответствующие подразделения, например, бизнес-центр, фитнесс-центр, врач иногда даже миниполиклиника.

Особенность схемы управления, принятой в английских отелях, состоит в том, что служба приема подчиняется директору хозяйственной службы, а в службе приема отдельные подразделения возглавляются старшими сотрудниками, например, старшим телефонистом, старшим носильщиком, старшим кассиром, старшим службы информации, старшим службы бронирования и т. Небольшие гостиницы, естественно, имеют значительно более простую структуру управления. Однако перечень основных подразделений сохраняется с присущими ими функциями.

Менеджер по продажам услуг (ресторанный бизнес: отель, спа, спортзал). Диалог, Центр Требования: 1. Опыт работы в сфере гостиничного.

Несмотря на общую непростую экономическую ситуацию, кризиса у нас точно нет. Хотя не скрою, что в похожих условиях в г. Год за годом мы планомерно шли к работе с сектором 2 и 2 на предмет заключения крупных контрактов. Первые мы получили в году, и они ежегодно пролонгируются с высокой степенью роста. Для этого мы систематизировали свои знания, проанализировали свой опыт ошибочных и удачных проектов, перенимали его у других, в непрерывном режиме получали новые знания, а главное действовали и ни при каких обстоятельствах не останавливались.

Отсутствие результата — это лишь недостаточное количество действий по направлению к цели. Гостиничный бизнес в нашем городе отличается ярко-выраженной сезонностью: Наша задача состояла в максимизации прибыли высокого сезона и тщательной проработки межсезонья на предмет поиска и реализации новых контрактов. Что вы сделали для достижения таких результатов?

Управляющий гостиницы

Если Вы - опытный менеджер, специалист по текстилю или просто очень активная целеустремленная Стань успешным вместе с нами! Отель Екатерина расположен в деловом районе города Екатеринбурга в окружении торговых и деловых центров, вблизи крупных транспортных развязок и 10 минутах от центра города.

Отдел продаж в гостиничном бизнесе - отправлено в GDS, IDS, ADS, Является ли отдел бронирования состовляющей отдела продаж 4 администраторов на рецепшн, 1 менеджер по продажам и начальник.

1 Какие сервисы работают вместе с : Менеджер каналов интегрирован с нашей системой онлайн-бронирования. Если бронь пришла с вашего официального сайта, в каналах автоматически уменьшится доступность номеров. То же самое будет с доступностью на сайте при бронировании из канала. Интеграция есть и со всеми популярными АСУ. По привычной схеме загружайте цены, количество свободных номеров и тарифы в систему управления.

доставит их в каналы. А все данные о новых бронях попадут в АСУ. Все доступные каналы находятся в личном кабинете : В нем вы увидите инструкцию для каждого из них. Подключение зависит от особенностей самого канала. Из основных шагов — вы отправляете в канал запрос на подключение, дожидаетесь согласия, сопоставляете категории номеров и тарифы в канале и экстранете . А дальше начинаете автоматически обмениваться ценами и доступностью номеров.

Бронь доходит от канала до отеля за 3—7 секунд.

Построение отдела продаж в гостинице.

Молодая харьковчанка Олеся Потимкова нынче руководит одним из пятизвездочных отелей венгерского курорта Хевиз. Еще в студенческие годы она совмещала теоретические занятия с работой горничной и официантки девушка училась в одном из зарубежных вузов гостиничного бизнеса. С таким опытом выпускница легко двигалась по карьерной лестнице и всего за пять лет достигла поста директора.

Обязательное условие для"топа" -- практический опыт", -- рассказывает Олеся.

собственников отелей и инвесторов в гостиничный бизнес; генеральный менеджер отеля Best Western Premier Mona (Москва). С по гг.

Начала с позиции супервайзера ресторанной службы взяли без спец. Но уже благодаря тому же английскому и появившимся в процессе работы связям. В отдел маркетинга вас без опыта работы, боюсь, не возьмут, разве только в координаторы или ассистенты. Но на этих позициях зарплата не ахти - двадцатка максимум. В гостиничном бизнесе главное все-таки не образование, а опыт работы и знание гостиничного бизнеса, то бишь структуры отеля, департаментов, навыки общения с клиентами, английский хотя бы обязателен, конечно.

В Балчуг в не попадете, и не пытайтесь, своих хватает, Балчуг любит на освободившуюся вакансию брать своих же сотрудников рангом пониже, то есть сам"воспитывает свои кадры". В Ритц тоже без опыта не пролезете, да и не стоит - согласна с Мари! Попробуйте начать с Холидей Инн, их в Москве аж 4 штуки вкл. Виноградово , там зарплаты невысокие - в Лесной менеджер получает тыщи грязными, но взять могут.

В Сокольники не возьмут - штат полностью укомплектован, да и если что освободится, то возьмут"своего", там зарплаты из всех ХИннов самые приличные.

Основы управления доходами

Мнения Февраль 19, Каким образом можно рассчитать оптимальное соотношение загрузки и дохода гостиницы? Вопрос очень хороший и точный, на который ответит эксперт-маркетолог, специалист по Леонид Комаров. Понятно, что этот показатель легко посчитать за прошлые периоды через другие показатели работы гостиницы, но можно ли определить точку в будущем, предсказывающую отелю получение максимально возможного дохода при использовании адекватных рыночных тарифов и каком-то расчетном, оптимальном уровне загрузки?

Очевидным и банальным является ответ, что максимальный доход будет достигаться при постоянной стопроцентной загрузке отеля — это некая идеальная недостижимая мечта каждого отельера, и этот ответ неверен. Любой отельер понимает, что существует сезонность, спрос колеблется на рынке в зависимости от различных календарных периодов и событий, поэтому мирится с тем, что уровень загрузки и уровень доходов также колеблется.

С другой стороны, стопроцентную загрузку можно легко достичь, если заниматься демпингом и продавать свои номера и ресурсы по бросовым ценам, но такое решение также не нужно отелю и поэтому загрузка — не идеальный показатель для отеля.

Вакансия Старший менеджер по продажам (гостиничный бизнес) в компании Staffmax, зарплата руб.

Так, в малом отеле на 10—20 номеров продажи могут быть возложены на одного-двух сотрудников. В отеле с номерным фондом более номеров команда коммерческого отдела может достигать 20—30 человек. Какой должна быть структура отдела продаж крупного отеля и как сформировать эффективную команду продаж, способную обеспечить приток нового бизнеса? Об этом и многом другом — в материале.

Что представляет собой структура отдела продаж крупного отеля? Основа отдела продаж — это лидер команды, директор отдела продаж.

Доходы отеля - 2018: Как маркетинг и продажи должны работать вместе?

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!