Автодилеры борются за лояльность клиентов помощью

В ней приняли участие около человек: Лучшие эксперты и аналитики рынка вместе с дилерами-практиками обсудили современные тенденции в мире автосервиса. Так, рынок начал расти; автопроизводители-лидеры увеличили свои доли; в сложившейся экономической ситуации укрепление рубля должно остановить рост цен на автомобили. Кроме этого, на услуги автосервиса только легковых автомобилей россияне в году потратили млрд рублей. В основу выступления эксперта легли текущие тенденции автосервиса в Европе, который начал развиваться раньше, чем в России и соответственно уже прошел многие стадии развития этого направления бизнеса, которые у нас в стране еще только входят в тренд. Официальный дилер, сетевая СТО, независимый сервис, знакомый механик — кого из этого перечня при необходимости выбирает автовладелец сегодня и почему? Как меняются эти предпочтения и к чему готовиться владельцам сервиса завтра? В ходе конференции приглашенные спикеры-практики из числа лидеров этого рынка щедро делились с участниками форума бизнес-кейсами, которые помогают им оставаться на плаву в конкурентной среде и быть успешными. Например, руководитель и сооснователь федеральной сети автосервисов Данил Соловьев, одним из трендов считает развитие собственных сервисных сетей дистрибьюторами автокомпонентов.

заработать на автомобильном бизнесе: с нуля и при минимальных вложениях

Статьи 4 сентября Запчасти для иномарок исчезнут из продажи Иностранные автокомпании оккупируют российскую глубинку: Динамичное развитие российского авторынка в последние годы привело к тому, что иностранные автопроизводители, поначалу с такой тщательностью выбиравшие региональных партнеров, начали открывать официальные дилерские центры чуть ли не в деревнях. Автопроизводители переоценивают свои возможности: Еще два-три года назад региональные торговые компании из городов-миллионников и около того выстраивались в очередь и просили лицензию у автопроизводителя, который придирчиво выбирал себе преемника в регионе, при этом ссылаясь на огромный лист требований к опыту компании, ее финансовым возможностям и пр.

Сейчас дошло до того, что автопроизводители не зацикливаются ни на численности населения, ни на требованиях к дилерам как таковым, а некоторые даже пересмотрели свои стратегии развития, учитывая новые рыночные обстоятельства. Аналитики автомобильного рынка сообщают, что резко возрос спрос на исследования региональных рынков, при этом автопроизводителей интересуют совсем небольшие города, численностью от до тыс.

услуг требует развития соответствующих технологий и оборудования в сопутствующем определить дальнейшие пути развития автобизнеса! . динамичного преодоления сложившихся в отрасли трудностей.

Объектом исследования является система фирменного сервиса автомобилестроительного предприятия. Научную новизну работы составляют следующие теоретико-методологические положения и разработки по созданию эффективного инструмента для управления сетью фирменного сервиса грузовых автомобилей, наиболее значимые из которых выносятся на защиту: Практическая ценность диссертации заключается в том, что использование методики и алгоритмов, реализованных в системе поддержки принятия решений, может быть использовано для повышения эффективности функционирования сети фирменного сервиса за счет принятия научно обоснованных управленческих решений, оптимизации использования ресурсов в сети, снижения упущенных возможностей и сокращения времени простоя автомобилей в очереди на обслуживание и в процессе ремонта.

Основные положения и результаты диссертации опубликованы в 14 печатных работах, из них 3 статьи в ведущих научных журналах, входящих в перечень ВАК, 11 статей в сборниках научных трудов и материалах научных конференций различного уровня. На разработанные программные решения были получены: Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, 5 глав, основных выводов и результатов, списка использованных источников наименований , 1 приложения.

Содержание работы изложено на страницах машинописного текста, включая 38 рисунков и 30 таблиц. Системный подход к изучению эффективности сети фирменного сервиса автомобилестроительного предприятия должен обеспечить, наряду с дифференциацией результатов деятельности входящих в нее групп сервисных предприятий, возможность комплексной оценки данной сложной системы.

Однако инструментов для того, чтобы убедить россиян тратить деньги на новые автомобили, не так много. Основные надежды по-прежнему связаны с господдержкой отрасли, отложенным спросом и потребностями в обновлении устаревшего автопарка. Кроме того, в числе инструментов по поддержанию продаж автокомпаний, имеющих производство в России, звучит и экспорт. Надежда на прорыв в году Автопроизводители высказались против ряда предложений Минпромторга по организации их работы в России.

Предложения чиновников по унификации В считают, что, для того чтобы заинтересовать покупателей, необходимо, в частности, иметь высокий уровень локализации.

систем, подключение и техническая поддержка пользователей требуют предоставляемого сервиса, Динамичное развитие, Целеустремленность.

По мнению -менеджеров холдинга, в условиях обострения борьбы за эффективные кадры, что особенно актуально в период экономического кризиса, лучшей стратегией становится предоставление сотрудникам возможности заниматься тем, в чем они талантливы, от чего выигрывает и сам человек, и компания. Руководителю -отдела необходимо понимать бизнесзадачи СЕО, его потребности и ожидания относительно управления людьми и, исходя из этого, предлагать высшему должностному лицу соответствующие системы работы с кадрами.

Все -планы, сервисы, оценки и измерения результатов работы должны создаваться с учетом целей и задач компании, поставленных перед топ-менеджером. Немаловажную роль играет и то, что Н -директор, входящий в команду высшего руководства, разделяющий и полноправно участвующий в постановке общих целей и задач, может своевременно предложить инструменты для их реализации.

Пример Если перед топ-менеджментом предприятия стоит задача оптимизировать расходы на персонал, -служба может предложить следующие инструменты: Это даст возможность директору по персоналу на следующем этапе предложить руководству пути решения проблемы, такие как, например, аутсорсинг бизнес-процессов, снижение арендных платежей за счет дистанционно работающих сотрудников, оптимизировать штат предприятия и т. При таком подходе служба персонала рассматривает топ-менеджеров и начальников подразделений как внутренних клиентов.

Данная позиция вполне рациональна и обоснованна, поскольку именно на уровне высшего руководства происходит контроль ресурсов, осуществляется стратегическое управление. Встав на ступень партнерства и заручившись поддержкой СЕО, -директор получает возможность влиять на среднее звено менеджмента и, тем самым, реализовывать стратегические -программы, которые призваны обеспечивать решение наиболее важных задач, таких как достижение плановых показателей рентабельности и производительности, соблюдение баланса между доходом и фондом оплаты труда, формирование лояльной команды профессионалов.

С целью успешного бизнеспартнерства директора ОУП и , а также повышения прибыльности бизнеса, служба персонала каждый месяц анализирует показатели эффективности деятельности предприятий холдинга — выручки, валового дохода, чистой прибыли, фонда оплаты труда, среднемесячной заработной платы, производительности труда в вещественном и денежном выражении, рентабельности персонала.

Задача данного анализа — контроль взаимосвязи показателей и их оперативная коррекция в случае такой необходимости. В зависимости от полученных фактических значений доходов -руководитель рекомендует генеральному директору холдинга и директорам автоцентров расчетный уровень ФОТ в соответствии с утвержденными бюджетными параметрами предприятия.

Ошибка четыреста четыре (404).

В планах компании показать не меньшую динамику развития в году. Для этого необходимы новые сотрудники, поскольку лидерство предполагает активное развитие бизнеса и, как следствие, появление рабочих мест. Какие цели были поставлены и каковы результаты? В году мы ставили перед собой задачу продать 10 тысяч автомобилей. С точки зрения развития компании, год был очень динамичный и напряженный. В рекордные сроки — всего за шесть месяцев — мы построили и открыли в октябре автоцентр .

Интервью с лидерами автобизнеса. По возвращении в Тюмень я с ними созвонился, но эта тема не получила развития у нас. . Наверное, для определенных отраслей, в условиях динамичных рынков она оправданна. . Иногда бывают перекосы, например, когда требуют черную плитку.

В кризис важно правильно структурировать бизнес! Пермский рынок также продемонстрировал отрицательную динамику: Участники рынка прогнозируют перераспределение брендов и делают ставку на грамотное структурирование бизнеса. Как вы оцениваете положение в отрасли? Однако фактические результаты были намного печальнее: Региональный рынок просел еще серьезнее. Автодилеры понимают, что внешние факторы оказывают существенное влияние и диктуют иные правила игры на рынке В2С.

КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ АВТОбизнеса: АНАЛИЗ И СПОСОБ ЕГО ПОВЫШЕНИЯ

Ассоциация казахстанского автобизнеса подписала Меморандум о сотрудничестве с российскими автодилерами Фото: Предпосылками к подписанию Меморандума стало вступление Казахстана в Таможенный союз и как следствие образование единой рыночной зоны. Достижение договоренностей двух стран позволит ассоциациям лучше понять особенности соседствующих рынков, что благотворно скажется как на развитии инфраструктуры казахстанского и российского автопрома, так и на членах объединений.

Кроме того, интеграция рынков - залог улучшения качества и спроса на автомобильную продукцию. В рамках Меморандума запланирована реализация совместных проектов, создание рабочих групп, организация целевых мероприятий, участие в них, а также обмен опытом, специалистами и делегациями.

Как переживет российский автобизнес год Падающая платежеспособность населения требует понижения стоимости из самых динамичных секторов промышленности, который вносил больший вклад в развития автопрома, поскольку позволяет снизить зависимость от курсов.

Транскрипт 1 УралФрансАвто выбирает как платформу для роста автобизнеса Решения Майкрософт В году завершается внедрение решения для обеспечения динамичного роста бизнеса компании УралФрансАвто, одного из крупнейших в России дистрибуторов французского автомобильного концерна"Пежо". Данное решение успешно эксплуатируется не только в Екатеринбурге, но и в Уральском регионе в целом. В настоящее время рассматривается возможность признания этого решения как единого стандарта для всех автосалонов Пежо в России.

Компания занимается продажей, сервисным обслуживанием и ремонтом автомобилей. Номенклатура запчастей - около 5 тысяч позиций, сервисный центр обслуживает автомобилей в день. Ситуация Изначально компании принадлежал один салон в Екатеринбурге, на его базе стала развиваться сеть Пежо. С запуском этой сети началось строительство отдельного салона, спроектированного в соответствии с корпоративными требованиями компании Пежо. Бизнес развивался очень динамично: Стало очевидно, что существующая система управления предприятием не отвечает требованиям развивающегося бизнеса.

Основной проблемой стала большая доля"ручной работы": Это приводило к большому количеству ошибок, потере времени, проблемами при резервировании запчастей и т.

«Атлант» по имени «М»

Франшиза брендового магазина натуральной косметики Таким образом, строительный магазин как бизнес имеет свои преимущества и недостатки. Главным преимуществом является высокий спрос на товар, который гарантирует стабильный доход. Согласно статистике, среднестатистическая семья в России делает ремонт каждые лет. При этом не учитываются покупки для поддержания ремонта.

КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ АВТОбизнеса: АНАЛИЗ И СПОСОБ Следовательно, сбалансированное и динамичное развитие регионального хозяйства, Рыночная экономика требует минимизации себестоимости, чтобы.

Несмотря на то, что основной рост, как и прежде, приходится на продажи иномарок находящихся в ценовом сегменте - тыс. При росте рынка и объемов продаж повышаются издержки дилеров, поэтому темпы роста прибыли ниже темпов роста оборотов. Данная ситуация требует от автодилеров оптимизации текущих бизнес - процессов, уменьшения операционных издержек и оперативного анализа потенциального спроса, чтобы предложить своим клиентам наиболее конкурентные услуги.

Большой интерес аудитории вызвало выступление Алексея Юматова, директора группы компаний СИМ , на тему"Бурный рост автобизнеса, как выжить автодилеру в условиях конкуренции? Передовые -решения помогают компаниям решить ключевые задачи описанной бизнес стратегии. Большинство руководителей функциональных подразделений сталкиваются с проблемой обоснования перед руководством компании целесообразности реализации новых идей и проектов.

О том как оценивать эффективность реализации проектов, в том числе и внедрения корпоративных информационных систем, и влиянии результатов проектов на капитализацию компании рассказал Константин Савкин, Финансовый директор компании . В заключении семинара был проведен тест - драйв, в ходе которого консультанты компании на примере задач автодилеров продемонстрировали возможности специализированных информационных решений для автобизнеса на базе бизнес - решений .

По итогам демонстрации каждый желающий мог задать вопросы по функциональности решений, а также лично"сесть за руль" и протестировать их в действии. Наша компания обладает большим опытом автоматизации компаний автомобильной отрасли и знает как информационные технологии помогают решать задачи стратегического развития компаний. Нам очень приятно, что данный семинар вызвал большой интерес среди представителей автобизнеса," - говорит Руслан Горб, Исполнительный директор компании .

Ретроспектива рынка автобизнеса 1999?2009

Новая версия платформы для управления гибридными облачными средами предлагает расширенные средства самообслуживания и операционного управления Компания : , поставщик решений с открытым исходным кодом сегодня объявила о выпуске 4, новейшей версии системы управления гибридными облачными средами. Решение построено на основе проекта с открытыми исходными текстами и обеспечивает унифицированное управление жизненным циклом платформ и рабочих нагрузок в частных и общедоступных облачных конфигурациях, а также в виртуальных и контейнерных средах.

Следуя курсом недавно объявленного партнерства и , обеспечивает управлением рабочими нагрузками и ресурсами облачной платформы .

Современному автобизнесу нужны управленческие инструменты, которые Динамичное развитие ужесточает конкуренцию в автомобильной индустрии, что требует от игроков более быстрой реакции на потребности клиентов.

Сегодня холдинг состоит из 31 самостоятельного отделения, которые работают на трех крупнейших рынках СНГ: За годы динамичного развития образована и систематизирована уникальная технология бизнес-процессов, которые проходят внутри холдинга, и методов управления предприятиями. Успех компании зависит от узнаваемости ее имени. Через пару лет может случиться так, что это имя станет классическим примером в учебниках по брендингу для Восточной Европы.

Практически любая компания, особенно в начале своего существования, сталкивается с проблемой имени. Почему у вашей компании такое название и кто его придумал?

Автопром на пороге коллапса

ИС предприятия Огромная номенклатура запчастей для модельного ряда, сложность ведения дел в автосервисах и автосалонах и развитие филиальной сети требуют применения в серьезных интегрированных решений в автобизнесе. Крупные российские предприятия нефтегазового комплекса, металлургии, добывающих отраслей, машиностроения уже внедряют интегрированные системы управления предприятием. Логично предположить, что следующими глобальной информатизации подвергнутся предприятия малого и среднего бизнеса.

Для них не менее важно иметь оперативный доступ к актуальной и достоверной информации для принятия своевременных бизнес-решений.

, ; | Прочитано: ; | Автобизнес в лицах . История предприятия, на котором мы побывали, насчитывает без малого 20 лет. Бренд развивается достаточно динамично и приковывает к себе все больше внимания. .. Очевидно, что грузовой автосервис в Украине требует модернизации.

Специализация на выбранных сервисом услугах мотивирована постоянным спросом на них. Кроме перечисленных, выполняются и другие работы, если в каждом отдельном случае квалификация механиков позволяет, но это делается не по всем маркам машин. Перечень услуг ежегодно расширяется, по мере определения рентабельности и конкурентоспособности инноваций, после приобретения оборудования и обучения специалиста.

Например, в текущем году введена новая услуга — проточка тормозных дисков прямо на автомобиле. Есть намерение организовать ремонт двигателей и установку дополнительного оборудования. Основным своим конкурентным преимуществом автосервис считает качество работ. Молодые специалисты, пришедшие после техникумов, институтов и школ, с интересом изучают особенности разных автомобилей под руководством мастеров, грамотно выполняют технологические операции. В коллективе — сотрудничество и доброжелательность.

Претензии по качеству ремонта поступают очень редко, урегулируются дружелюбно. Положительным фактором является то, что в сервисе клиентам уделяется больше внимания, чем у дилеров, они могут присутствовать при ремонте, беседовать с мастерами. Потребители имеют общую черту — чувствительность к тому, как к ним относятся. Каждый ожидает индивидуального подхода. Текучести кадров практически нет.

Как мы проводим бизнес-семинары?

Твитнуть в За последние годы автодилерский бизнес Сибири претерпел ряд существенных изменений. Активные планы по экспансии отдельных игроков, финансируемые за счет заемных средств банков, в условиях кризиса привели к тому, что многие из них стали неспособны рассчитаться со своими кредиторами, включая дистрибьюторов, клиентов, банков, и со скандалом покинули рынок. Впрочем, и сами правила игры на рынке могут измениться с учетом недавних инициатив ФАС.

Речь шла о возможных сценариях дальнейшего развития сибирского авторынка, о том, стоит ли ожидать повторения бурного роста — годов или же целесообразно ориентироваться на осторожные прогнозы — годов. Также важным вопросом, касающимся автобизнеса, стали инициативы ФАС по регулированию этого рынка, включающие в себя авторизацию независимых сервисов, увеличение сроков дилерского договора, гармонизацию отношений между дилерами и дистрибьюторами.

Рынок автокомпонентов Динамичное развитие HELLA К омпания HELLA того , Ведущие российские авто- можности для автобизнеса. .. выросли продажи автомобилей вопросов, которые требуют Комитета.

Начинали с продажи запчастей и комплектующих для автомобилей. Уже в то время мы ставили перед собой задачу быть первыми на данном рынке. Такой союз дает синергический эффект, позволяя сохранять эффективное управление. От автобизнеса летней давности нынешний отличается значительным ужесточением конкуренции. Если в то время рынок рос быстрыми темпами, то в последние годы наблюдается спад, вызванный мировым финансовым кризисом.

В году радости от победы было больше. Сегодня — это конкуренция систем, это другой бизнес. Всего лишь два года меня отделяли от начала работы с моей самой любимой маркой — брендом . В нашем столь быстро меняющемся и динамичном мире автобизнес, как и любая другая отрасль, претерпел серьезные изменения. И главное изменение, на мой взгляд — это переход от архаичности к цивилизованности. Тем не менее, за последние 20 лет автобизнес обрел современные цивилизованные рамки сервис, гарантия и т.

Мы реализовывали автомобили через австрийского дистрибьютора, причем в основном это были продажи одной модели — .

БИЗНЕС С НУЛЯ НА КОНКРЕТНОМ ПРИМЕРЕ. КАК НАЧАТЬ БЕЗ ВЛОЖЕНИЙ. АВТОБИЗНЕС.

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!